Warum müssen Sie Ihren Zählerstand bei der Avacon abgeben?
Die Avacon Netz GmbH benötigt die Daten, um Ihren tatsächlichen Verbrauch korrekt abzurechnen. Sie können Ihre Zählerstände bequem über den Avacon-Ablesebrief, das WEVG-Kundenportal oder die WEVG+ App übermitteln.

Wie oft erhalten Sie eine Rechnung?
Einmal im Jahr erstellt die WEVG eine Verbrauchsabrechnung für Sie. Ihre Abschläge zahlen Sie wie gewohnt monatlich.

Was ist der Unterschied zwischen Abschlag und Jahresabrechnung?
Abschlag: eine monatliche Vorauszahlung nach Schätzung. Jahresabrechnung: die exakte Berechnung auf Basis Ihres tatsächlichen Verbrauchs.

Warum kann es zu Nach- oder Rückzahlungen kommen?
Wenn Ihr tatsächlicher Verbrauch höher oder niedriger war als die geleisteten Abschlagszahlungen, entsteht eine Nachzahlung beziehungsweise eine Rückzahlung.

Wie kann ich Nachzahlungen vermeiden?
Geben Sie Ihre Zählerstände regelmäßig und pünktlich weiter – so können die Abschläge genauer berechnet werden.

Wie wird die Höhe meines Abschlags bestimmt und wie kann ich sie ändern?
Die Höhe richtet sich nach Ihrem Verbrauch und den aktuellen Energiepreisen. Änderungen können Sie einfach im Kundenportal, über die WEVG+ App, telefonisch, per E-Mail oder Post beantragen. Für Senkungen ist ein aktueller Zählerstand erforderlich.